指定したお花でアレンジメントや花束を作ってもらえますか？
「ピンクのユリを入れたアレンジ」や「赤いバラ20本の花束」などと具体的にご指定いただけます。
ただし、仕入れとの兼ね合いもありご要望がある場合は早めのご注文をお願いしています。
なお、特殊な場合を除いて、通常1週間前までのご注文であればご希望通りの仕上がりが可能です。どうぞお気軽にご相談ください。
商品に関するご質問
アレンジメントや花束をお任せできますか？
もちろんです。ご用途やお相手の性別や年齢・ご趣味などをお伝えください。季節感を大事にしながら、その日のおすすめ花材を使い、心をこめてご用意いたします。
直接店舗で注文しなくても購入できますか？
はい、ご購入いただけます。大丈夫です。お電話でお気軽にご注文ください。
贈ったお花の写真は送ってもらえますか？
ご希望があれば、お届けした後にお花の写真をお送りします。
スタンド花は、後で回収してもらえますか？
ご連絡いただければ、ご都合のいいタイミングで回収いたします。
ご葬儀用のお花に関する
ご質問
花材は指定できますか？
「故人が女性のため、ピンク系のお花を多めに入れてほしい」など、対応可能なご要望であればご指定にあわせてご用意いたします。
なお、ご不幸については事前の花材準備ができかねるため、花材の具体的なご指定はご遠慮いただいております。
名札は有料ですか？
無料でお付けいたします。
葬儀場・斎場まで届けてもらえますか？
浜田市・江津市の葬儀会館はどちらもお届けいたします。
当日の配達は可能ですか？
正午までにご連絡いただくと、島根県浜田市・江津市内のお通夜会場へ間に合うようにお届けいたします。お急ぎの場合は発注後に、すぐに作成・配送する体制を整えています。
※正午過ぎのご連絡でも条件によっては対応可能なケースもございます。まずはご連絡・ご相談ください。
配達日時を指定できますか？
お届け時間のご指定はご遠慮いただいております。式に間に合うようにお届けいたしますので、ご安心ください。
配達エリアを教えてください。
島根県浜田市と江津市です。
急いでいます。後払いは可能でしょうか？
可能です。配達完了後に請求書をご送付いたします。それからのお支払いで結構です。
いつまでに入金しなければならないですか？
法人様や事業所様は、御社のお支払いサイクルでご対応ください。個人のお客様におかれましても、お気持ちや状況が落ち着いてからのご対応で結構です。
※通常は2週間程度を目安にお願いしております。
通常商品の配達に関する
ご質問
配達してもらえますか？
3,300円以上お買い上げいただくと市内（旧浜田市内）は配送料無料でお届けいたします。ただし浜田市金城町、旭町、弥栄町、江津市は配達料のご負担をお願いしています。
あらかじめご了承ください。
※冬季は積雪の状況で配達が困難な場合がございます。
配達日の指定は可能ですか？
当店の営業日でしたら、ご指定いただけます。
送料はかかりますか？
3,300円以上お買い上げいただくと市内（旧浜田市内）は配送料無料でお届けいたします。
なお、浜田市金城町、旭町、弥栄町、江津市は配達料のご負担をお願いしています。
配達可能エリアを教えてください。
浜田市（旧浜田市内 配送料無料）
浜田市（ 金城町 配達料 550円 、旭町・三隅町・弥栄町 配達料 770円）
江津市（江津町・和木町・嘉久志町・都野津町・二宮町・敬川町・波子町 配達料550円）
江津市（有福温泉町・跡市町・千田町・渡津町 配達料770円）
江津市は上記以外の地域は配達不可となります。
お支払いに関するご質問
支払い方法を教えてください。
現金もしくは、請求書を発行後にお振込みによるご注文も受けたまわります。
ご来店時は各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済がご利用いただけます。
支払いのタイミングを教えてください
お届け前後、ご都合のいいタイミングでお支払いいただければ結構です。
後払いは可能ですか？
可能です。遠方からのご手配のため、お支払いがお届け後になる場合もご依頼を承ります。
領収書はもらえますか？
もちろん発行いたします。各種クレジットカードや電子マネー、ＱＲコード決済でもご入用であれば領収書をご用意します。遠慮なくお申し付けください。
注文キャンセル・変更のご質問
注文のキャンセルは可能ですか？
花材仕入れ前（発注前）の場合は可能ですが、仕入れ後は商品の性質上キャンセルはご遠慮いただいております。
キャンセル料はかかりますか？
仕入れ前（発注前）でしたら、キャンセル料は不要です。
注文の変更はできますか？
仕入れ前（商品によっては発注前）でしたら、変更可能です。
なお、直前での変更はご希望の商品を手配できかねる場合もございます。